Programma
OBIETTIVI
■ Fornire le conoscenze relative agli Human Factors con particolare focus sugli errori umani che causano incidenti e infortuni nei processi industriali
■ Consentire di attivare analisi focalizzate per identificare le cause radici degli errori umani al fine di definire le opportune contromisure di carattere reattivo (incidente già accaduto) o preventivo (rischio di incidente) Modulo base (teorie di base propedeutiche all’Error Management)
Durata 4 ore (propedeutico al modulo avanzato) – 09.00-13.00
Syllabus:
o Tipicità e definizione di errore umano. Alcuni concetti basici su ciò che rappresenta l’errore umano, le principali tassonomie per iniziare a definire gli ambiti e le tipologie principali.
o Errori nella fase percettiva e di elaborazione delle informazioni. Breve rivisitazione delle principali caratteristiche della percezione ed elaborazione dell’uomo utilissime per affrontare gli argomenti successivi. Verranno considerati i principali Bias cognitivi, il ruolo dell’attenzione e lo spazio di lavoro.
o Modello GEMS, tipologie di errori e rispettivi comportamenti. (J.Reason). Rasmussen ed i suoi tre stili comportamentali vengono abbinati a tre tipici errori (slips and lapsus, rule based mistake e knowledge based mistake, più le violazioni) si approfondirà la relazione tra i vari comportamenti e relativi errori tramite il modello GEMS.
o Errore non come causa ma come conseguenza (M.E.D.A. Boeing). si studieranno quali e quali conseguenze apportano i contributing factors di errori e violazioni.
o Modello S.H.E.L.L. (Edwards). Definire lo spazio e l’ambiente di intervento dell’error management.
o Declinazioni pratiche dei modelli visti e preparazione al modulo avanzato. Dare evidenza di come le teorie viste siano molto pratiche nella realtà dell’error management, in vista della formazione avanzata. Modulo avanzato (pratiche di Error Management)
Durata 4 ore – 14.00-18.00
Syllabus:
Verranno spiegati e soprattutto utilizzati con casi studio reali (anche proposti in tempo reale dai corsisti) i seguenti metodi e tecniche di error management.
o P.I.R.A.T.E.S.
o Bow.Tie.
o M.E.D.A.
o Dirty 12.
Rielaborazione finale. Conclusioni, armonizzazione dei metodi e spunti per un futuro approfondimento.
